A/S 접수
장비가 멈췄나요? 증상과 사진만 남겨주시면 담당자가 확인 후 연락드립니다.
1. 접수
증상과 사진을 남겨주시면 됩니다. 모델을 모르셔도 괜찮습니다.
2. 확인·연락
담당자가 사진으로 증상을 확인한 뒤 보통 하루 안에 연락드립니다.
3. 방식 결정
부품만 보내드릴지, 입고받아 고칠지, 기사가 나갈지 함께 정합니다.
4. 수리·회신
수리 후 결과와 교체한 부품을 알려드립니다.
수리 방식
자가수리
부품만 구매
현장에서 직접 교체하실 수 있는 경우입니다. 바퀴·베어링·유압 씰처럼 손이 많이 가지 않는 부품은 이 방법이 가장 빠르고 저렴합니다.
입고수리
택배 · 직접 입고
장비를 보내주시면 점검 후 수리해 돌려드립니다. 분해가 필요한 고장에 적합합니다.
출장수리
기사 방문
대형 장비처럼 옮기기 어려운 경우입니다. 지역에 따라 출장비가 발생하며 접수 시 안내드립니다.
수리 비용은 증상과 교체 부품에 따라 달라집니다. 접수해 주시면 확인 후 수리 전에 예상 비용을 먼저 안내드립니다. 무상 보증기간은 납품일로부터 1년(장비 자체의 제조상 하자에 한함)이며, 보증기간 내에도 출장비는 실비로 청구됩니다. 소모품과 사용자 과실·임의 개조로 인한 고장은 보증에서 제외됩니다.
접수 전에 확인해 보세요
표시창에 Err 코드가 떴거나 배터리·유압 관련 증상이라면, 취급설명서의 고장 코드표로 바로 원인을 확인하실 수 있습니다. 정비 주기와 오일 사양도 함께 공개하고 있습니다.
바퀴·씰·배터리처럼 부품만 갈면 되는 고장이라면 접수하지 않고 부품만 받으셔도 됩니다. 어느 부품인지 모르셔도 분해도에서 번호를 짚어 찾으실 수 있습니다.